廣州如江智能科技有限公司，是國內少數可以集成多種廣告展示產品的科技研發(fā)、生產制造、銷售服務于一體的高新科技企業(yè)，更是少數同時在行業(yè)排隊機、觸摸查詢機、觸控一體機三類產品領域具備行業(yè)領導地位的國民公司。旗下產品線包括有線、無線排隊叫號機、觸摸查詢機、智能觸控一體機、教學會議白板一體機、多媒體廣告機發(fā)布系統(tǒng)，客戶滿意度評價系統(tǒng)、車輛排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等多種自助服務終端設備及相關軟件應用。

    公司自行研制、開發(fā)的全無線排隊叫號機，采用了模組結構，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現產品安裝的極簡化，是真正的“傻瓜式”排隊叫號產品。另外針對不同客戶的特殊需求自行研發(fā)“如江智能預約排隊系統(tǒng)”、“多媒體導診系統(tǒng)”“如江自助多媒體評價系統(tǒng)”、“多媒體企業(yè)360°展示系統(tǒng)”、“人臉識別O2O廣告展示系統(tǒng)”等定制產品，以其便捷的界面操作、良好的性價比及優(yōu)質的服務質量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接使用者的青睞。

    “如江科技”品牌起初由多位行業(yè)內企業(yè)骨干人員聯手組建，現產品已廣泛應用于政府機構、銀行、郵政、醫(yī)院、電信、工商、稅務、金融、學校、交通、影院、酒店、車站、景點及維修中心等領域，其質樸、用心、客戶至上的作風在華南，乃至全國地區(qū)贏得了眾多客戶的一致支持與信賴。

廣州如江智能科技有限公司排隊管理系統(tǒng)的主要功能特點如下：

1、發(fā)號機可觸摸屏出票；

2、語音提示可國語也可兩個語種同時呼叫播出。

3、號票或發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；

4、號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；

5、系統(tǒng)設有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；

6、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)。

7、實現客戶自主選擇柜員功能；

8、實現與對公企業(yè)會計ID系統(tǒng)的聯網，在排隊的同時，實現對其身份合法認證；

9、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。

10、產品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯網實現遠程監(jiān)控；

11、系統(tǒng)提供業(yè)務狀態(tài)查詢功能；

12、打印機紙盡報警裝置在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒用戶更換紙卷.

如江服務大廳排隊叫號機

    各行網點建設與轉型中，一談到了廳堂叫號機界面業(yè)務種類選項的科學設置，如建行將叫號機界面細化至現金業(yè)務、轉賬匯款、代繳費業(yè)務、理財業(yè)務等非常細致的選項，極大地方便了廳堂大堂經理分流與識別客戶，同樣能夠細分柜面業(yè)務種類，有效提升柜面業(yè)務處理和分流。

一、基本業(yè)務種類設定

   叫號機界面基本的選項應當包括個人儲蓄、公司現金、非現金業(yè)務、選項，便于大堂經理對現金與非現金業(yè)務的分流。

二、復雜理財業(yè)務的分流

   理財業(yè)務、保險業(yè)務、、外匯和賬戶業(yè)務等理財類業(yè)務，應當在高柜或低柜設定固定窗口，現金類理財業(yè)務在高柜（或VIP窗口）、非現金類理財業(yè)務在低柜柜臺中進行設定，實現對網點貢獻較大的理財業(yè)務能夠享受專屬、高效的服務。

三、低效能業(yè)務的分流

   網點均有部分柜面時間較長的低效能業(yè)務，如掛失、寫磁、代繳罰款等，業(yè)務量大、業(yè)務流程較為復雜、業(yè)務時間較長，常占據柜面資源，導致辦理其他業(yè)務客戶流失。筆者建議在叫號機中應當設置“掛失與代繳費”選項，并設置固定柜面辦理該類業(yè)務，確保在柜面辦理業(yè)務客戶正常流動，而不至于堵塞柜臺。

四、叫號細分有助于提升柜員業(yè)務處理速度和效率

   柜員多頻次處理單一種類業(yè)務，有助于柜員熟悉業(yè)務操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，農行叫號排隊機廠家，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯，實現業(yè)務辦理速度和效率提升的雙贏。

   配合柜面優(yōu)先辦理業(yè)務的設定，叫號機選項界面細分能夠協助大堂經理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時也能促進柜面業(yè)務處理速度和質量的提升，提升客戶業(yè)務辦理體驗！